【写真多め】DWE保証内容と教材交換。リニューアル後

WFクラブ会員特別保証制度 

WFクラブ会員特別保証制度とは、DWEの正規購入者が契約日より１年間、それ以降もWFクラブ会員でいる間ずっと受けられる教材の保証制度です。

せっかく高いお金出して買ったんだし壊されたくない。。。なんて思う必要もなくなり、子供にも思う存分DWEの教材を使わせてあげられます。

アドバイザーさん曰く、クラブ会員を一度抜けると再入会に１２５００円かかって会費４ヶ月分くらいなので、クラブ会員のその他サービスが必要ない場合は一度退会して修理・交換したいものを１年分くらい貯めて再度WFクラブに入会して、修理・交換が終わったらまた退会する。ということもできるそうです。

WFクラブのその他各種サービスの詳しい内容はこちらに書いてあります。↓

motimama.hatenablog.com

保証内容

学習に支障をきたすようなら修理・交換してもらえるそうです。

ここについては曖昧な感じですが、今回絵本が少し破けてるとか少し箱が潰れてるくらいでも交換してもらえたので基本的には気になるようであれば対応はしてくれるみたいです。

 修理期間は、住む場所にもよると思うのですが交換は１週間くらい。修理はもう少しかかるようです。

ちなみに紛失した場合は保証されないそうなのでそこだけは気をつけたいところ。

保証対象外について

保証対象外のものをあげていきたいと思います。

M「アクティビティ・ボックス（うさぎのサンパーの箱）」

 写真のものが全て対象外になります。

・アクティビティ・ブック　４冊

・クレヨン　１２色

・サンパーの箱

 M「宝箱（フック船長の箱）」

写真のものが全て対象外になります。

・ラベンダー色のひも　１本

・風車キット（虹色の紙と黄色の棒とピン）

・マジック・ペンシル　１本（鉛筆）

・ミッキー・キャップ　１個（鉛筆キャップ）

・風船　４個

・フック船長の箱

  L「レッツ・プレイ」

 ・子ども用リモコン取扱説明書

・収納箱（木製）

 L「プレイ・セット（収納箱の中に入っているお道具類）」

※お道具箱の中身は数が多いので保証対象内を載せます。

※保証対象内※

・穴あけパンチ　１個

・スモック　１枚

・パレット　１枚

・はさみ　１本

・バンダナ　１枚

・ゲーム・カード　１セット（３０枚）

・チップとデールのアクティビティ・カードとシール（シールは台紙と交換）

・ミッキーとミニーの切り抜きパペット　１セット

・プルートのポスターとしっぽ　１セット（台紙と交換）

・ミッキーとミニーの顔のマグネットボードとマグネットシート　１セット（台紙と交換）

P「おもちゃ（１６種）と専用バッグ」 

おもちゃはブルーのバッグも含め、全て対象外になります。

 W「ウェルカム・ボックスセット」

・Welcome Box

・ウェルカム・バインダー本体

・保証書

WFクラブに入会した人のみ

・会員証 

その他保証対象外

・サービス品やプレゼント品

・CDケース（DVDケースは保証対象内）

・青色の収納箱

・取扱説明書

・電池

・消耗品

購入後１年間は保証されるもの 

・ミッキーマウス　ブルーレイメイト

・Mickey the Magician

・ソニー製ブルーレイディスク／DVDプレーヤー

・テーブルベビーチェア

※注意※

シール類や切り抜くものなどは交換の際に台紙が必要で、基本的に箱などは保証対象外になるようです。

送り先

絵本などの紙類やディスク類はこちら↓

①〒２７３−００１７

千葉県船橋市西浦３−６−１

プロロジスパーク船橋５

株式会社アテナ内

ワールド・ファミリー宛

００７７７−８６−３２１または０１２０−９２１−２８１

機械類などはこちら↓

②〒９５９ー０２９２

新潟県燕市吉田西太田２０８４−２

ツインバード工業株式会社

WF修理担当宛

０２５６ー９２ー８６３２

初めての教材の交換

まだDWEを始めてそんなに経っていないのですが、毎日使っていたのとうちの子が暴れん坊将軍なのもあってか、もう絵本がビリビリになりDVDもかじられて音飛びがすごくなってしまったので、会員特別保証制度を使って先日交換してもらった時のことを書いていこうと思います。

今回交換したのはこちら写真の教材たち↓

DVDは中身だけ交換しました💡

まずWFクラブマガジンの最後の方のページにある教材交換・修理申請書に必要事項を記入します。

６マスしかないのでマス目が足りなくてサポートセンターに電話したところ、写真のようにメモで足しても大丈夫だとのことです。

ちなみにDVDは本に挟まないで送ってくださいと言われたので、見えづらいんですけど今回は一応ビニールに入れてDVDはDVDでまとめました。

そして今回なぜかレターパックで送る気満々で何も梱包しないで郵便局に行ってしまい、レターパックにはDWEの本は２冊までしか入らないことが発覚してだいぶあたふた😅↓

結局郵便局の人からもらったビニール袋（水濡れ対策）と持っていくのに使っていた紙袋の２重の梱包を郵便局の人にしてもらい、なんとかゆうパックの６０サイズで送ることができました😵

ご迷惑をおかけしました。。。笑 

そして約１週間後にやっと新しいのが到着❤️！

ヘビロテしてたのばっかりだったから１週間が長く感じたー😫笑

当たり前かもだけど全部キレイになって戻ってきたからよかった〜❤️笑

最後に動作確認もして、無事交換完了しました✨

交換の際の注意点

・紛失した場合保証されない

・定形外などの保証がないものだと、輸送の際のミスで紛失された場合などでも修理交換してもらえなくなる

・シール類や切り抜くものは台紙ごとの交換になるので、台紙はとっておく

・ディスク類は本に挟まないで送る

・絵本２冊以上はレターパックでは送れない

他にも詳しいことがわかり次第随時更新していく予定です。

ここまで読んでいただきありがとうございました❤️